Politika privatnosti
Putnička agencija SOS TRAVEL d.o.o. prikuplja, koristi,
obrađuje i štiti osobne podatke korisnika svojih usluga. Poštujemo Vašu
privatnost i obvezujemo se štiti Vaše osobne podatke u skladu s važećim
propisima, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (EU 2016/679 GDPR)
Osobnim podatkom smatra se svaki podatak koji se odnosi na
Vas kao fizičku osobu, a na temelju kojeg je Vaš identitet utvrđen ili se može
utvrditi. U ovoj Izjavi pružaju Vam se detaljne informacije o tome zašto i na
koji način SOS TRAVEL prikuplja i obrađuje Vaše osobne podatke, pod kojim
uvjetima i okolnostima te koja Vam prava pripadaju u pogledu Vaših osobnih
podataka.
Molimo Vas da ovu Izjavu pažljivo pročitate kako biste se
upoznali sa svim relevantnim informacijama glede postupanja s Vašim osobnim
podacima te kako biste bili u potpunosti svjesni prava koja Vam pripadaju na
temelju važećih nacionalnih i europskih propisa.
1. VODITELJ
OBRADE PODATAKA
Voditelj obrade podataka je fizička ili pravna osoba koja
prikuplja Vaše osobne podatke, određuje svrhe i načine njihove obrade te je
odgovorna da se podaci obrađuju na način koji je u skladu s važećim nacionalnim
i europskim propisima o zaštiti osobnih podataka.
2. KOJE OSOBNE
PODATKE PRIKUPLJAMO?
U svrhu poslovanja prikupljamo i obrađujemo Vaše osobne
podatke:
- Ime i
prezime
- Datum
rođenja
- Spol
- Adresa
- Kontakt
podaci (adresa e-pošte i broj mobilnog telefona)
- Državljanstvo
- Vrsta,
broj i rok važenja identifikacijskog dokumenta
- Broj,
datum i mjesto izdavanja vize
- Vlastoručni
potpis
- Podaci o
kreditnim/debitnim karticama ili podatke o drugom sredstvu plaćanja
Određeni osobni podaci su agenciji SOS TRAVEL nužni kako bi
Vam mogli pružiti određene usluge. Ako iz nekog razloga ne želite dati Vaše
osobne podatke agenciji, isto možete odbiti, no tada SOS TRAVEL možda neće biti
u mogućnosti pružiti Vam usluge za koje ste zainteresirani.
Prilikom plaćanja usluga online poduzimamo sve mjere kako bi
zaštitili podatke o korisniku. Transakcije kreditnim/debitnim karticama
zaštićene su posebnim SSL protokolom.
3. KAKO
PRIKUPLJAMO VAŠE OSOBNE PODATKE?
Vaše osobne podatke na nekoliko načina:
- Putem web
stranice prilikom izrade upita ili rezervacije na način da sami unosite tražene
podatke
- Kontaktom
sa djelatnicima gdje osobno dajete osobne podatke u svrhu obrade za realizaciju
dogovorenih usluga
- Od trećih
osoba, subagenata, koji u Vaše ime sklapaju ugovor o korištenju usluga SOS
TRAVEL
4. SVRHA
OBRADE I PRAVNE OSNOVE OBRADE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA?
U određenim slučajevima Vaši osobni podaci prikupljaju se uz
Vaš pristanak, dok u drugim slučajevima postoji zakonska ili druga osnova za
njihovo prikupljanje. Obrađujemo osobne podatke u sljedeće svrhe i na sljedećim
pravnim osnovama:
- Izvršenje
ugovora (rezervacija, organizacija putovanja, izdavanje računa) — nužno za
izvršenje ugovora s vama.
- Pravna
obveza (zakonske evidencije, prijave nacionalnim sustavima, porezne i
računovodstvene obveze).
- Privola
(npr. za slanje marketinških materijala elektroničkom poštom (Newsletter) ako
ste dali privolu). Privolu uvijek možete povući bez štete za zakonitost obrade
prije povlačenja.
- Opravdani
interes (npr. sprečavanje prijevara, poboljšanje usluga), pri čemu provodimo
procjenu interesa i osiguravamo vaša prava i slobode.
- Zaštita
životno važnih interesa (u hitnim slučajevima).
5. PRIJENOS
OSOBNIH PODATAKA TREĆIM OSOBAMA/DIJELJENJE PODATAKA
Podatke ćemo po potrebi dijeliti s:
- pružateljima
usluga u lancu putovanja (hoteli, zrakoplovne kompanije, prijevoznici,
osiguravajuće kuće, lokalni partneri) — isključivo u mjeri potrebnoj za
izvršenje usluge
- pružateljima
IT i platnih usluga (npr. CRM, računovodstvo, platni procesori) koji su
angažirani kao izvršitelji obrade prema ugovorima
- državnim
i regulatornim tijelima kada je to zakonom propisano
- trećim
stranama izvan EU/EGP samo ako je to neophodno (npr. lokalni partner u trećoj
zemlji) i pri tome ćemo primijeniti odgovarajuće zaštitne mjere (standardne
ugovorne klauzule, odluke nadzornog tijela ili drugi odgovarajući mehanizmi)
6. ROK ČUVANJA
PODATAKA
Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za
ostvarenje svrhe obrade, za ispunjenje zakonskih obveza (npr. porezne i
računovodstvene evidencije) ili dok ne povučete privolu, osim ako zakon ne
zahtijeva dulje razdoblje. Preporučene minimalne/najčešće razdoblja
(primjerice): računi i dokumentacija — od 1 do 11 godina (ili u skladu sa
važećim poreznim propisima), podaci o rezervacijama — dok traje ugovor i
razumno razdoblje radi eventualnih reklamacija.
7. VAŠA PRAVA
U VEZI ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA?
U odnosu na Vaše osobne podatke koje SOS TRAVEL prikuplja i
obrađuje, na temelju važećih propisa s područja zaštite osobnih podataka imate
sljedeća prava:
- pravo na
informaciju o tome koje Vaše osobne podatke SOS Travel d.o.o. posjeduje, od
koga su ti podaci prikupljeni, svrhu obrade tih podataka, informacije o
voditeljima i izvršiteljima obrade navedenih podataka te osobama kojima
navedeni podaci mogu biti dostupni
- ispraviti Vaše
osobne podatke kako biste osigurali da su podaci kojima SOS Travel d.o.o.
raspolaže istiniti, točni i ažurni
- zahtijevati
brisanje Vaših osobnih podatka koje agencija obrađuje, ako ti podaci više nisu
nužni za ostvarivanje svrha navedenih pod točkom 4.
- ograničiti
obradu Vaših osobnih podataka u slučajevima predviđenim važećim propisima s
područja zaštite osobnih podataka
- zaprimiti Vaše
osobne podatke u strukturiranom obliku kao biste iste prenijeli drugom
voditelju obrade osobnih podataka
- uložiti prigovor
na obradu Vaših osobnih podataka SOS Travel d.o.o. ili nadležnom nadzornom
tijelu
- povući privolu
za obradu Vaših osobnih podataka u slučajevima kad se takvi podaci prikupljaju
i obrađuju isključivo na temelju Vaše privole.
Ako smatrate da Vaše pravo nije pravilno ostvareno ili je
povrijeđeno, imate pravo obratiti se nadležnom nadzornom tijelu, Agenciji za
zaštitu osobnih podataka (AZOP), www.azop.hr Kontakt i dodatne informacije
dostupne su na njihovim službenim stranicama.
8. SIGURNOSNE
MJERE
Primjenjujemo sve tehničke i organizacijske mjere zaštite
primjerenih riziku (npr. enkripciju osjetljivih podataka, kontrolu pristupa,
razine autorizacije, sigurnosne kopije, obuke zaposlenika) kako bismo smanjili
rizik od neovlaštenog pristupa, objave, izmjene ili gubitka podataka. Izvođači
IT usluga koje angažiramo također djeluju kao izvršitelji obrade putem pisanih
ugovora.
9. OBAVIJESTI
O PROMJENAMA
U slučaju da odlučimo promijeniti pravila o poštivanju
privatnosti, obavijest ćemo objaviti na naslovnici naše web stranice kako bi
uvijek bili upoznati s podacima koje prikupljamo, načina na koji ih koristimo i
pod kojim ih uvjetima. Podatke ćemo koristiti u skladu s pravilima o poštivanju
privatnosti važećima u vrijeme prikupljanja podataka.
10. KONTAKT
Za ostvarivanje Vaših prava ili pitanja o obradi podataka
kontaktirajte nas putem pošte, e-pošte ili telefonom na:
- SOS
TRAVEL d.o.o., Ivanečki Vrhovec 37A, 42240 Ivanec
- E-mail
info@sostravel.hr
- Tel: 01
5999 705